Общи условия

1. Търговец и страни по договора

• Търговска марка: LAMFERI
• Наименование: ЖУЛА ООД (транслитерация: JULA Ltd (OOD))
• Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
• ЕИК/ПИК: 208866971
• Регистрация по ЗДДС: BG208866971 (дата на регистрация: 25.06.2026 17:11)
• Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. Варна (9010), р-н Приморски, бул. „Христо Смирненски“ 48
• Шоурум и адрес за кореспонденция: ул. „Доктор Иван Басанович“ 7, гр. Варна 9000
• Телефон: +359 894 647 823
• Имейл: office@lamferi.com
• Работно време: Пон–Пет, 09:00 – 18:00
• Банкова сметка (EUR): УниКредит Булбанк АД, IBAN BG64 UNCR 7000 1528 4212 25, BIC UNCRBGSF

2. Обхват и приложимост

Общите условия се прилагат за всяко използване на сайта lamferi.com, за всяка поръчка, запитване за оферта, регистрация и за всеки договор, сключен от разстояние или извън търговския обект.

Приемането на Общите условия е задължително условие за финализиране на онлайн поръчка. Клиентът приема условията изрично чрез непредварително отметнато поле с активна връзка към документа.

Търговецът може да изменя Общите условия. За вече направена поръчка се прилага версията, приета от клиента към момента на поръчката; версията и датата се записват заедно с поръчката.

3. Потребител, фирма и професионален B2B клиент

• Потребител: физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Ползва пълната потребителска защита по ЗЗП и ЗПЦИЦУПС.
• Фирма (юридическо лице): придобива стоки за нуждите на дейността си. Правото на отказ от разстояние и потребителските гаранционни правила не се прилагат по право, а само доколкото са изрично договорени.
• Професионален B2B клиент (архитект, дизайнер, хотелиер, дистрибутор): работи по индивидуален договор, проектни цени и специфични срокове, договорени писмено.

4. Видове стоки и услуги

• Стандартни каталожни стоки — предлагани в готови размери, материали и цветове.
• Мебели по индивидуална поръчка — произведени по размери, материали, дамаска или спецификация, зададени от клиента.
• Цялостни проекти — дизайн, спецификация, производство, доставка, монтаж и предаване, уредени с отделен договор и приложения към него.

5. Поръчване и сключване на договора

Публикуваната информация на сайта представлява покана за отправяне на предложение, освен ако изрично не е посочено друго.

Договорът се счита сключен в момента, в който търговецът потвърди приемането на поръчката с изрично писмено потвърждение (имейл) до клиента, а не с автоматичното съобщение за получаване на поръчката.

За стоки без публикувана цена и за индивидуални изделия договорът се сключва след писмено приемане на оферта от клиента.

6. Коригиране на грешки преди изпращане

Преди финалното потвърждение клиентът вижда обобщение на поръчката и може да променя количества, да премахва артикули и да коригира всички въведени данни (имена, адрес, телефон, бележки) чрез връщане към предходната стъпка.

7. Цени и такси

Всички цени за потребители се посочват в евро (EUR) като крайни цени с включен ДДС. Когато е приложимо, отделно и предварително се посочват цената за доставка, качване, монтаж, такси за наложен платеж и други допълнителни разходи.

За част от продуктите се публикува „Цена при запитване“. За тях покупка онлайн не е възможна — изпраща се индивидуална оферта.

8. Плащане

Приемат се банков превод и плащане по проформа фактура. Условията и сроковете, включително авансовите плащания при производство по поръчка, са описани в раздел „Доставка и плащане“ и се потвърждават писмено преди началото на изпълнението.

9. Доставка, разтоварване, монтаж и приемане

Условията са подробно описани в „Доставка и плащане“. Когато не е уговорен друг срок, при договори с потребители стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключване на договора.

Приемането се удостоверява с приемо-предавателен протокол или подписана товарителница. Видими транспортни повреди се отбелязват при получаване.

10. Производствени и логистични срокове

Наличните каталожни артикули се експедират в срок, посочен в потвърждението на поръчката. Изделията по поръчка имат производствен срок, който се посочва писмено в офертата и започва да тече от одобряване на спецификацията и постъпване на договореното авансово плащане.

11. Право на отказ и изключения

Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок без да посочва причина, при условията в раздел „Отказ, връщане и рекламации“.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това изключение не се прилага автоматично за стандартни каталожни продукти.

12. Рекламации и несъответствие

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора съгласно ЗПЦИЦУПС. Рекламации се подават по реда, описан в раздел „Отказ, връщане и рекламации“. Правата на потребителя не се ограничават с вътрешни срокове и рекламацията не се отказва автоматично при липса на незабавно уведомяване.

13. Гаранции

Законовата отговорност за несъответствие и доброволната търговска гаранция са описани в раздел „Гаранции“. Търговската гаранция не ограничава и не заменя законовите права на потребителя.

14. Интелектуална собственост

Всички снимки, текстове, проекти, чертежи, спецификации, 3D модели и визуализации, публикувани на сайта или предоставени в хода на проект, са обект на авторско право на ЖУЛА ООД или на неговите партньори. Използването им без писмено разрешение е забранено.

15. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679.

16. Приложимо право, спорове и извънсъдебно решаване

Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния български съд по правилата на ГПК; за потребители се прилагат правилата за подсъдност, които не ги лишават от защитата на закона по местоживеене.

Потребителите могат да отнесат спор към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg/) или да подадат жалба до КЗП. Арбитражна клауза спрямо потребители не се прилага.

17. Задължение за плащане

Бутонът за финализиране на онлайн поръчка е обозначен с „Поръчка със задължение за плащане“. С натискането му клиентът потвърждава, че поръчката поражда задължение за плащане.