1. Законова отговорност за несъответствие
Съгласно българското законодателство и информацията на Комисията за защита на потребителите търговецът отговаря за всяко несъответствие на потребителската стока с договора, което съществува при доставката и се прояви в срок от две години от доставката. Тази отговорност е безплатна за потребителя и не зависи от наличието на търговска гаранция.
2. Търговска гаранция
Когато за конкретен продукт се предоставя доброволна търговска гаранция, нейните условия, срок, териториален обхват и начин за предявяване се предоставят писмено преди покупката и заедно със стоката. Търговската гаранция не ограничава и не заменя законовите права на потребителя.
3. Гаранция на производителя
За част от артикулите производителят предоставя собствена гаранция. В този случай условията на производителя се предоставят на клиента, а LAMFERI съдейства при предявяване и обработка.
4. Следпродажбено обслужване
Осигуряваме консултации, резервни части и сервиз при възможност, включително след изтичане на гаранционния срок, срещу заплащане по предварителна оферта.
5. Гаранция за монтаж
Когато монтажът е част от договора, за монтажните дейности се предоставя гаранция, чийто срок се посочва в договора или протокола за приемане. Гаранцията не покрива дефекти, произтичащи от неправилна експлоатация, намеса на трети лица или неподходящи условия в обекта.
6. Изключения
- Нормално износване и естествени изменения на естествени материали (дърво, кожа, ратан).
- Повреди от неправилна употреба, почистване с неподходящи препарати, претоварване или злополука.
- Повреди от съхранение или експлоатация в условия, различни от предписаните.